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退貨政策

1. 若您收到的包裹符合以下情況,自收到商品7日內可以申請退貨退款:

a. 商品在運輸過程中造成破損的,請您在收貨之后提供外包裝、快遞面單、商品等的照片證明,若無法提供相應的照片證明將無法受理,請諒解;

b. 商品丟件、錯發、漏發,經快遞人員證明及核查情況屬實。

如您的訂單出現上述問題,請第一時間聯絡我們。核實情況之后,我們將為您辦理退款。我們建議您將問題產品拍照并描述,直接通過在線客服和電郵發送給我們,以便鑒別問題及發送給您具體的退貨退款方法。中文客服郵箱:china@service.artishopping.com

 

2. 以下商品不適用退貨退款政策:

a. 任何非本網站售出的商品;

b. 商品已被使用或損壞、標簽/原廠保護膜已被移除、產品尺碼被改變;

c. 超過受理時限(簽收后7天內未聯系客服將不能申請售后);

d. 由于運輸過程中的不可抗拒因素,商品出現輕微破損,但不影響正常使用;

e. 任何因客戶的非正常使用及保管,導致出現商品質量問題的;

f. 對組合出售的套裝等商品,僅對滿足售后退貨退款標準的單件或多件商品提供退貨服務,不擴展至組合全部商品。

g. 出于安全和衛生考慮,童裝、以及貼身用品如內衣內褲等,非質量問題不予退換貨。

h. 因個人體質不同,化妝品/保健品/食品過敏請及時咨詢醫師,不接受以此為商品質量問題申請退貨。

 

3. 在確認可以退貨后,需要您按照指定退貨地址將商品退回。寄回運費標準如下:

1) 產品存在嚴重質量問題、因物流原因發生損毀導致無法正常使用的商品、收到商品與訂單描述不符的商品,如要退貨,無需支付運費,可選擇運費到付;

2) 若收到的退回商品不符合商品質量問題退貨政策,商品將被寄還給客戶并不予退款,寄往Arti-shopping售后中心的運費以及寄還商品給客戶的運費將由客戶自行承擔;

3) 個人原因申請退貨退款,需支付商品往返運費;

4) 如果因個人原因拒收包裹,我們將會收取包裹寄出及退回的運費,請您理解。

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